武汉和(hé)而贵(guì)物业(yè)管理有限公司
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2018年,是贯彻党的十九大(dà)精(jīng)神的开局之年,是(shì)改革(gé)开放40周年,是中国物业管理(lǐ)行(háng)业创新发(fā)展、服务升级(jí)的(de)机遇之年,也是中国(guó)物业管理协会发展建设的关键一年。
在新(xīn)时代担当起(qǐ)新使命(mìng)。1月9日(rì),2018年度中国物业管理(lǐ)协会会长工作会(huì)议(yì)在海南召开。会议(yì)由海南省物业管(guǎn)理协会协(xié)办,雅(yǎ)居乐雅生活服(fú)务股份有限公司承办。协会第四届理事会领(lǐng)导班子成(chéng)员、分支机构、下属机构和秘书处部门(mén)负责人(rén)共同出席了会议。作(zuò)为(wéi)一年一度的(de)行业“经济工作会议”,会议总(zǒng)结了2017年(nián)度工(gōng)作(zuò),重点研究部署了2018年度工作(zuò)要点(diǎn),结合当前的(de)行(háng)业热(rè)点、难点问题,就如何用新实践展现(xiàn)新作为,进(jìn)行了热烈(liè)讨论。会议由(yóu)王鹏副会长主持。
2017圆满收官(guān) 2018再谋新篇
王鹏副会长首先从做好(hǎo)行业(yè)党建(jiàn)工(gōng)作、强(qiáng)化行业自(zì)律、推动(dòng)行(háng)业理论研究创新、培育产(chǎn)业经济生(shēng)态(tài)圈(quān)、培养和选拔行业(yè)人才(cái)、密切关(guān)注行业舆(yú)情(qíng)、开展专(zhuān)项领域工作等十(shí)个方面,简要总结了中国物协(xié)2017年的重点工(gōng)作。他(tā)表示,2017年中(zhōng)国物协积(jī)极贯彻(chè)落实五大发展理念,以诚信建设为主线,以行业精神为(wéi)助(zhù)力,积极推(tuī)进供给侧结构性改革(gé),强化提升行业基础服(fú)务(wù)技能,务求(qiú)实效地开展国际产业博(bó)览(lǎn)会、行业技能竞赛、创新发(fā)展(zhǎn)论坛(tán)等(děng)品牌活(huó)动,充(chōng)分发挥协(xié)会“提供服务(wù)、反映(yìng)诉求、规范行为(wéi)、促进和谐”的积极作用,以新的有力作为推(tuī)动行业创新发展新实(shí)践,圆满(mǎn)完(wán)成了年度(dù)工作(zuò)任务。
为提质升级物业服(fú)务存量供给,扩(kuò)大(dà)优质物业服务的增(zēng)长供给,中国(guó)物(wù)协将2018年定义为(wéi)行业的(de)“服务质量提(tí)升年”,号(hào)召全(quán)行业秉承工匠精神(shén)和诚信服务,坚持专业化、标准化和(hé)精细化(huà)的(de)服务,大力(lì)提升物业服(fú)务品质和(hé)业主满意度。响应(yīng)业(yè)主多(duō)样性和个性化的生活需(xū)求,从更深层次提供(gòng)相适应的延伸服务,给业主带来更美好的(de)生活体验,让业主享有更美好的生活。
王(wáng)鹏副会(huì)长重点以八(bā)个聚焦解(jiě)读了(le)2018 年(nián)工作计划:聚焦党(dǎng)建工作,用党的十九(jiǔ)大精神统(tǒng)领(lǐng)协(xié)会工作(zuò);聚焦换届工作(zuò),加(jiā)强改(gǎi)进协(xié)会内部治理(lǐ)结构;聚焦(jiāo)发展矛盾,深化供给侧结构性改革;聚焦品牌活动,不断扩(kuò)大行业影响力;聚焦(jiāo)理论研究,扶持中小型(xíng)物业服务(wù)企业;聚焦行业(yè)宣传,传播正能量优化发展环(huán)境(jìng);聚焦能力(lì)建设,夯实(shí)基础提升服务水平(píng);聚焦专业领域,实现分支(zhī)机(jī)构纵深发展。他指出2018年(nián)中国物(wù)协将牢固树立大局意识、服务意识(shí),充(chōng)分激(jī)发内生动力和发展活力,积极为(wéi)政府(fǔ)决(jué)策建言(yán)献策、为社(shè)会治(zhì)理(lǐ)添砖(zhuān)加瓦、为行业转型(xíng)升级提供(gòng)新(xīn)动能(néng),为经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)再(zài)立新功!
携手新时代(dài) 共绘新(xīn)蓝图
与会代表(biǎo)对中国物协2017年工(gōng)作给(gěi)予(yǔ)了高度肯定,大家一致(zhì)认为2017年中国物协在引导(dǎo)行业健(jiàn)康(kāng)发展、弘扬工匠精神、搭建行业交互平台、引领(lǐng)舆论正面宣传、专业领域协(xié)同发(fā)展、打(dǎ)造专业行业组织和提高行业地位(wèi)等(děng)方面(miàn)做了大量工作,凝聚了行业力量,有(yǒu)效提高了行业地位,充分地(dì)发挥了行(háng)业协会的重要(yào)作用。
对于2018年协会工(gōng)作,与会代表结合企业实践和各地经(jīng)验做法展开了(le)热烈的(de)讨论。大家一(yī)致认为,新的一年协会要以新时(shí)代对协会工作提出的新目标(biāo)、新任务和新要求为指引(yǐn),加强诚信(xìn)建(jiàn)设,提高行业(yè)自律(lǜ);进一步研究和厘清行业边界(jiè),搭建(jiàn)法律(lǜ)服务(wù)平台(tái);加强行业(yè)理论研究,促进(jìn)研究成果转化;加强行业(yè)人才资源建设的顶(dǐng)层设计(jì),创(chuàng)新行(háng)业技(jì)能竞赛形式(shì);加大对中(zhōng)小企业(yè)的(de)关注(zhù)和支持(chí),开展形式(shì)多样的交流研(yán)讨(tǎo)活动(dòng),让更多企(qǐ)业共享行(háng)业发展成果,共绘行业(yè)发展新(xīn)蓝图(tú)。
聚力新实(shí)践(jiàn) 展现新作
沈建忠会长为会议作总结讲(jiǎng)话,他结合2017年国家(jiā)发展的宏观形势(shì),首先回顾了物业管理行业2017年值得(dé)回味的人和事情(qíng)。沈(shěn)建忠(zhōng)会长指出去年(nián)物业管理行业在(zài)资本市(shì)场上有了更(gèng)大的突破,物业(yè)服务企业利用资本(běn)实(shí)现跨越式发展,提升了(le)行业的集中度。尤其是南都物业打响A股第一枪,更加提振了行业信心。行业与互联网技(jì)术(shù)有了(le)更深刻(kè)的融合,提升了管理水平和服务质量,行业发展的新技术新(xīn)成果在首届(jiè)物(wù)业管理(lǐ)产业博(bó)览会上得到了集中体现(xiàn)。通过“诚信建设年”工作的一系列实践,行业诚信建设(shè)有了实质性的推(tuī)进(jìn)。像如(rú)广东物(wù)协举(jǔ)办的“诚信建设在路上高峰论坛”,发(fā)布了(le)一系列的自律管理文件,并举行了“诚信服务公约”签字仪式、“帮扶(fú)工(gōng)作协议”签(qiān)约,这些都是(shì)推动(dòng)行(háng)业(yè)诚信发展的宣言书和(hé)集结号(hào),是用实际行动落(luò)实(shí)“诚信建(jiàn)设永远(yuǎn)在路上”有价(jià)值、有效的创(chuàng)新(xīn),也体(tǐ)现(xiàn)了行(háng)业在诚信问题上的责任和担当。
沈会长特别指出要向兢兢业(yè)业工(gōng)作在一(yī)线、默默付出的物业工作人员致敬,感谢数(shù)百万物业(yè)人对安保服(fú)务的(de)专注,对设施设备维护保养的专业,对公共环境秩序(xù)维护(hù)的专(zhuān)心,对社区安全稳定的维护,正是(shì)有了他们的辛苦付出才有了更加美好的家园和城市;更要向物业管理行业的(de)企业家们致敬,正是有了他们的敏锐嗅(xiù)觉和敢为人先的创新精神和奋斗精(jīng)神,行业才得(dé)以有今(jīn)天的飞跃发展(zhǎn)。 对于2018年的工作,顺应中央经济工作会议(yì)提出的中国经济由高速(sù)增长阶段转向(xiàng)高质量发展的总基调,沈建忠会长提(tí)出,要(yào)把提(tí)高供给体系的质量(liàng)作为主攻的方向,通过举办职业技(jì)能竞赛(sài)和行业培训(xùn)等方(fāng)式,提升从业人员的职业道(dào)德和职业技能(néng),踏踏实实诚(chéng)信服(fú)务,利用(yòng)新技术为物业服务赋能(néng),提升服务效率和(hé)业主满意(yì)度,通过高质量(liàng)的服务使行(háng)业价值更好地得到社会的(de)认同,让“服务质(zhì)量(liàng)提升(shēng)年”真正落地。聚焦理(lǐ)论研究,促进研究成果的转(zhuǎn)化(huà),为(wéi)行(háng)业发展和政府决策提供真实可靠的参(cān)考(kǎo)数据。通过全国公益巡讲、送教上门和在线教育等(děng)培(péi)训(xùn)方式(shì),通过大企业引(yǐn)领、带动等(děng)合作方式,重点扶持中小型物业服(fú)务企(qǐ)业的(de)转型发展,让(ràng)行业发展成果更好地惠及中小企(qǐ)业,提升(shēng)行业集(jí)中(zhōng)度,充分激发行业内生动(dòng)力和发展(zhǎn)活力(lì),形成(chéng)行业发展大格局。 会议(yì)最后,王(wáng)鹏(péng)副会长(zhǎng)强调各(gè)位(wèi)参会代表都(dōu)是中国物协的领导班(bān)子成员(yuán),一言一行(háng)都代表着中国物协的形(xíng)象和声誉,他希望大家以(yǐ)“三(sān)个更有”做好新时代的各项工作: 一是要“更(gèng)有表率(lǜ)”,做习宣传贯(guàn)彻十九大(dà)精神的表率;做学习十九大(dà)精神学懂弄清(qīng)做实上的(de)表(biǎo)率;做维护(hù)物业管理市(shì)场公平竞争的表率;做诚信(xìn)自(zì)律、规范服务的表率;做促进行业转型升级健康发展的表率。 二是要(yào)“更有担当”,对照新时(shí)代对行业提出的新要求,符合新(xīn)时代的新(xīn)理念(niàn)和新视野(yě),审视本(běn)职工作,研究(jiū)工作思路,守(shǒu)好责任(rèn)田,提出切实有效的工作举(jǔ)措,在各自的企业(yè)、各地方协会等领域发挥积极作用。 三是要“更有作为”,过持续提升物业服务的质量和效益(yì),加大企业创(chuàng)新发展,加快推进物(wù)业管理行(háng)业的(de)转型升级,为新时代国家经济(jì)发展方式转变、结(jié)构优化(huà)和动能转换做出(chū)自己应(yīng)有的贡献,以不辜负这个伟(wěi)大的时代(dài)赋予我们(men)这一代物业(yè)管理(lǐ)人的历史使命。 展望2018,在新(xīn)时代担当(dāng)新使命,用新实践展现新作为。让我们携手同(tóng)行,共(gòng)同开创(chuàng)物业管(guǎn)理行业(yè)创新发(fā)展的新局(jú)面。